冷链物流及冷链配送服务准则参考

一起冷链为规范冷链配送过程规范化和提升冷链物流服务，拟制定此冷链物流及冷链配送服务准则参考，现向各单位公布并征求意见，欢迎参与冷链物流及冷链配送服务准则的相关讨论，我们将根据你的建议做出修整。

配送时间

早上6:00-8:30无接触互信交货（配送至客户一楼指定位置）

 品质保证

1、所有菜品由平台统一源头集采、厂家直供。

2、 所有菜品100%人工分拣-去除包装、不含冰水、拒绝烂菜。

3、 缺斤少两一赔二。

4、 拒绝母猪肉、拒绝隔夜肉、拒绝私宰肉、拒绝注水肉，违背承诺赔付万元。

退换货条件

当天10:00前联系您的专属客服反馈货品质量，第一时间为您处理。

 注意事项

1、新客户首单提交后，请耐心等待专属客服回访。

2、下单时间12:00-20:30，配送时间6:00-8:30，无接触互信交货，配送至客户一楼指定位置。

3、20:30后每单收取30元服务费；23:30停止下单。

4、新客户免7天（自然日）运费，7天后每天20元，广州深圳每天25元。

5、大宗粮油、干货上午10:00后配送，可配送上楼。

6、月营业额满3万以上的内部员工食堂，支持月结。

7、鱼类免费宰杀去鳞去内脏后每斤按净重0.8斤交货。

8、专业服务50人以上团体食堂一站式采购。（小餐厅、单品、间隔式下单客户请勿下单）

9、生鲜类及非生鲜类货品均在规定时间内受理退换货要求，若超过相关时限，我们将不再受理。

若出现以下情况，不负责退换

1、 生鲜类，超过10点后反馈品质问题。

2、 农产品自然特性，非质量问题不退换。

3、已加工或拆整，非品质问题不退换。

4、如因客户个人原因或保管不当造成质量问题的商品，不予退换。